当社へ入社を決めたいちばんの理由は「一人当たりの担当物件数の少なさ」。というのも、前職でもマンション管理のフロント担当として8年間ほど勤務していたのですが、担当物件数が多かったので、お客様へ十分に行き届いた提案やフォローができない環境でした。そんなとき、前職の先輩が当社に勤務していて、当社へ誘ってもらいました。その先輩から「担当物件数が少ないため、手厚い対応ができること」「残業が少ないこと」を説明され、入社を考えました。実際に面接でも、社員ファーストな姿勢や担当物件数の話を聞き、ここなら働きたいスタイルが実現できると思い、入社を決意しました。

大学卒業後、マンション管理業界へ就職した理由は、お客様と長く深く関わっていける点に魅力を感じたからです。多くのマンション居住者の要望を伺い、うまくコミュニケーションを取る必要があるので、不動産業でありながらサービス業のような側面もあり、それに加え、提案力も必要になってくる仕事。実際に働いてみて、コミュニケーションスキルやコンサルティングスキルが身についたと実感しています。

私自身、マンションの資産価値が上がるような「プラスαの提案」を心がけています。例えば、バリアフリー化やＬＥＤ照明化など建物や設備の不具合ではないものも、提案次第では契約に至るケースも。大規模修繕工事だと、大きなものでは何千万～1億円規模のものあり、そうした大きな仕事はモチベーションにも繋がりますね。管理しているからといって、当社へ修繕工事を依頼するという決まりはお客様にはないので、信頼関係を築き、工事を任せてもらえた時は非常にうれしいです。当社は担当物件数が少ないので、日頃から密に連絡を取りサポートができる。そのため、当社はお客様と深い信頼関係を築ける環境が整っています。

社員ファーストな点は当社の最大の魅力だと思っています。マンション管理組合の理事会に参加することもあるので、休日に出勤することも。当社ではそうした休日出勤をした際に、しっかり振替休日が取得できます。正直、前職でも制度としては取得可能でしたが、担当物件数の多さから休みの日を調整できない環境でした。その点、当社は余裕のある担当物件数なので休みも取りやすいですね。また、年に2回のリフレッシュ休暇もあり、普段の残業時間も少ないので、自分の時間や家族との時間も大切にできる会社です。大変なことも多い仕事ですが、会社が良い環境を整えてくれているので、余暇も十分に確保できモチベーションにも繋がっています。

多くのお客様の窓口業務も重要な仕事。だからこそ、大切なのは余暇時間に気持ちを切り替えることだと思っています。私も趣味のフットサルやサッカーで汗を流し、リフレッシュしています。サービス業に近いので、接客が好きな方、継続的な関係に築きたい方、スピード感を持って働きたい方には最適な仕事です。他社と比べても担当物件数が少ない分、手厚いサービスができますよ。会社の20代～50代のメンバーでフットサルをしたりするほど仲の良い職場です。何かあれば上司もサポートしてくれます。新しい方も溶け込みやすい職場です。ぜひ一緒に働きましょう！